Пандемия COVID-19 оказала сильное влияние на игорную индустрию, в том числе сложности не обошли стороной европейский лотерейный сегмент. Каким образом вертикаль справляется с проблемами, к чему приведет тотальная диджитализация и в чем контраст ситуации на южных и северных европейских рынках – пояснил генеральный директор Sazka Роберт Хватал.
В сложившейся ситуации стратегии большинства лотерейных компаний европейского рынка были переориентированы на стимулирование онлайн-продаж. В контексте запрета деятельности наземных игорных операторов, в том числе при закрытии пунктов распространения лотерейных билетов, подобный подход логичен и понятен.
Вместе с тем далеко не во всех европейских странах была полностью упразднена работа пунктов распространения лотерейной продукции. Данная избирательность зависела от двух основных факторов – строгости карантинных мер, внедренных государством, а также формата работы пунктов. К примеру, в некоторых странах распространение продукции происходит через сеть киосков, благодаря этому удается избежать скопления людей в закрытом помещении.
Отметим, что несмотря на некоторые послабления, которые имели место в европейских странах по отношению к лотерейному сегменту, отрицать колоссальное влияние пандемии на вертикаль все же не стоит.
Чешский оператор Sazka, представленный на пяти рынках Европы, проанализировал ситуацию и пришел к выводу о наличии резкого контраста ситуации в северных и южных юрисдикциях континента.
К слову о том, почему чешский оператор был вынужден обратиться в Европейскую комиссию по вопросам налогообложения, читайте в отдельном материале.
Генеральный директор компании Роберт Хватал отмечает, что в первые несколько недель после введения карантина в рамках чешского и австрийского рынка было констатировано существенное падение по причине закрытия объектов розничной торговли.
При этом отличительной чертой чешского рынка стало резкое увеличение онлайн-продаж. Он настолько быстро переориентировался на работу в Сети, что в апреле компании практически удалось восполнить брешь за счет онлайн-продаж.
Благодаря проанализированным Sazka данным, становится понятно, что аудитория пожилых пользователей стала активно приобщаться к онлайн-операциям. В компании считают, что ранее данные пользователи были активными покупателями лотерейной продукции офлайн-сегмента.
Представитель компании также добавил, что несмотря на то, что в прошлом году лишь 11% продаж национальной лотереи Sportka приходилось на онлайн-сегмент, с начала текущего года этот показатель возрос до 20%. В работе EuroJackpot прослеживается аналогичная тенденция, рост показателя составил 10%.
Кроме того, лотерейный оператор сообщил, что количество новых зарегистрированных клиентов увеличилось вдвое с начала марта.
Показательно, что, по словам представителей рынка, именно приобщение пожилых игроков к онлайн-операциям долгое время было одной из наиболее сложных задач для операторов, в том числе в Чешской Республике. Для того чтобы поддержать данную аудиторию, компании стали разрабатывать специальные онлайн-уроки. Так, пожилые пользователи получили доступ к информации о том, как можно зарегистрироваться на онлайн-платформе для лотереи или как осуществить внесение средств.
Южная Европа
Несмотря на то, что выше был приведен пример чешского и австрийского рынков, сами представители индустрии отмечают, что в их случае речь идет об ограниченном влиянии COVID-19.
Оператор австрийского рынка Casinos Austria, предоставляющий лотерейные услуги, также сообщил о двузначном росте онлайн-продаж.
При этом по мере продвижения на юг ситуация несколько усложняется. Наиболее сильное влияние было оказано на итальянский лотерейный сегмент. Вместе с тем, по мнению представителя компании, как только карантинные меры будут послаблены, пользовательский интерес возрастет в разы из-за искусственного дефицита.
В Греции также наблюдается довольно сложная ситуация, в особенности потому, что рынок еще не успел перейти в онлайн.
Подобный контрастный эффект, по словам эксперта, объясняется глубинными культурными различиями Южной и Северной Европы. Он также добавляет, что игорная индустрия и лотерейный сегмент – далеко не единственная отрасль бизнеса, в которой подобные региональные и культурные различия были замечены в последние десятилетия.
Дело в том, что южане привыкли к походам в пункты распространения лотерей как к одному из видов социальной активности. Компании нередко собираются для совместного просмотра спортивных соревнований прямо в магазине лотерейных операторов. Нет также ничего необычного в играх кено, проводимых там же.
В Австрии и Чехии пользователи являются носителями совершенно другого подхода. Местный клиент посещает пункт распространения, приобретает скретч-карту и спустя 30 секунд покидает помещение.
Несмотря на столь разные подходы граждан к лотерейным развлечениям, Хватал считает, что волна онлайн-активности все же захлестнет Средиземноморье. В качестве первых признаков подобной тенденции специалист называет запуск онлайн-казино, осуществленный OPAP. Кроме того, он добавляет, что за счет добавления еще одного еженедельного розыгрыша Joker, OPAP удалось вдвое увеличить клиентскую аудиторию.
Долгосрочная перспектива
При этом самый главный вопрос заключается в том, сохранят ли игроки интерес к онлайн-операциям после отмены карантина. Эксперт отмечает, что в этом смысле решающее значение будет иметь качество предоставляемых оператором услуг. Он считает, что если пользовательский опыт был положительным, то вполне возможно, что аудитория онлайн-продаж сохранится и после открытия наземных пунктов.
Не исключена также вероятность того, что карантин поспособствует формированию кластера универсальных игроков, которые осуществляют покупки лотерейной продукции и онлайн, и офлайн.
Хватал отмечает, что самыми важными в современном лотерейном бизнесе являются два акцента – концентрация на бренде, а не навязчивый маркетинг, а также тотальная диджитализация.
Показательно, что, исходя из позиции главы Sazka, стало известно не только то, что компания готовится масштабировать свою деятельность на еще один рынок – Великобританию, но и то, что оператор во многом выбрал местную национальную лотерею в качестве примера. Последнее означает детальный анализ деятельности Camelot. Подробнее о планах чешского оператора можно прочесть в нашем специальном материале.
Вопрос экспансии также был затронут в рамках сложностей работы операторов из-за пандемии, так как карантин исключил возможности для ведения переговоров с заинтересованными сторонами.
Заключение
Влияние пандемии коронавируса распределилось на европейских рынках крайне неравномерно. Северные юрисдикции, более привычные к покупке лотерейных продуктов онлайн, не так сильно пострадали от влияния карантина, а вот на юге континента, привыкшем к социальной составляющей лотерейной активности, пандемия сказалась ощутимее.
Тем не менее, тенденция перехода на цифровые каналы прослеживается по всему континенту. Тотальная диджитализация имеет потенциал сохранить аудиторию и после отмены карантина. Решающую роль в этом сыграет умение оператора обеспечить положительные опыт использования онлайн-решений.
Играть в игровые автоматы с бонусом — это отличная возможность использовать дополнительные средства или бесплатные спины для игры на слотах в онлайн-казино. Бонусы помогают увеличить ваш игровой баланс, позволяют снизить финансовые риски и дают шанс выиграть реальные деньги.
Преимущества игры в игровые автоматы с бонусом
-
Увеличение игрового баланса
Бонусы предоставляют дополнительные средства для ставок, что увеличивает ваш игровой баланс и шансы на выигрыш. -
Снижение финансового риска
Использование бонусных средств помогает снизить финансовые риски, так как вы не используете собственные деньги для ставок. -
Больше возможностей для выигрыша
Дополнительные средства и бесплатные спины предоставляют больше возможностей для выигрыша и увеличивают шансы на получение крупных призов. -
Тестирование новых игр
Бонусы позволяют протестировать новые игровые автоматы без необходимости вносить собственные средства.
